Инструмент мониторинга следит за показателями работоспособности систем (СУБД, операционных систем, бизнес-приложений) и при обнаружении отклонений создает клиентскую заявку в системе регистрации с заранее определённым приоритетом, запуская работы по решению инцидента.
Сценарий реакции на заявки прорабатывается с Заказчиком для каждой системы отдельно.
Услуга обеспечивает Заказчику:
- Оперативную и предсказуемую реакцию на отклонения системы от нормального состояния
- Аналитическую работу по определению регулярно возникающих сбоев с целью оптимизации работы системы
РЕЗУЛЬТАТЫ СОТРУДНИЧЕСТВА:
- Выявление сбоев IT-систем на ранних стадиях
- Анализ возникающих проблем
- Полный контроль за всеми элементами IT-инфраструктуры